Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Roomservice Medewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Roomservice Medewerker die verantwoordelijk is voor het leveren van hoogwaardige roomservice aan onze hotelgasten. In deze rol bent u het aanspreekpunt voor gasten die hun maaltijden, dranken en andere voorzieningen op hun kamer wensen te ontvangen. U zorgt voor een snelle, efficiënte en vriendelijke service, waarbij u bijdraagt aan een positieve gastbeleving en het imago van het hotel versterkt. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een servicegerichte instelling en kan goed omgaan met verschillende soorten gasten. Daarnaast bent u in staat om bestellingen nauwkeurig op te nemen, te verwerken en te bezorgen, terwijl u altijd oog houdt voor netheid en veiligheid. U werkt nauw samen met het keukenteam en de receptie om een soepele service te garanderen. Deze functie vereist flexibiliteit in werktijden, aangezien roomservice vaak ook buiten reguliere uren plaatsvindt. Als Roomservice Medewerker bent u een belangrijk onderdeel van het hospitality team en draagt u bij aan het comfort en de tevredenheid van onze gasten.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Bestellingen opnemen en verwerken via telefoon of digitale systemen.
- Maaltijden en dranken op een professionele en vriendelijke manier aan gasten bezorgen.
- Zorgen voor een nette presentatie van het servies en de bestellingen.
- Samenwerken met het keukenteam en de receptie om de service te coördineren.
- Controleren van de kwaliteit en volledigheid van bestellingen voor levering.
- Opruimen en schoonmaken van gebruikte materialen en werkruimtes.
- Beantwoorden van vragen van gasten over het menu en speciale verzoeken.
- Registreren van betalingen en afhandelen van administratieve taken.
- Zorgen voor naleving van hygiëne- en veiligheidsvoorschriften.
- Rapporteren van eventuele problemen of klachten aan het management.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in de horeca of roomservice is een pré.
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
- Servicegericht en klantvriendelijk ingesteld.
- Flexibel inzetbaar, ook in de avonden, weekenden en feestdagen.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pluspunt.
- In staat om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Fysiek in staat om bestellingen te tillen en te dragen.
- Nauwkeurig en aandacht voor detail.
- Stressbestendig en in staat om onder druk te presteren.
- Basiskennis van hygiëne- en veiligheidsnormen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heeft u ervaring met roomservice of vergelijkbare functies?
- Hoe gaat u om met lastige of ontevreden gasten?
- Bent u flexibel inzetbaar qua werktijden?
- Welke talen spreekt u naast Nederlands?
- Hoe zorgt u voor een efficiënte en correcte afhandeling van bestellingen?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u uitstekende klantenservice heeft geleverd?
